Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Caminos de la Vida queremos que tu experiencia sea positiva y que recibas productos que vibren en perfecta armonía contigo. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
1. Devoluciones
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Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
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El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
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Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados (ejemplo: inciensos, sahumerios, colonias abiertas).
2. Reembolsos
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Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
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Si es aprobado, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago.
3. Productos defectuosos o dañados
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Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibir tu pedido.
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Te pediremos fotografías como evidencia para agilizar el proceso.
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Podrás elegir entre un reemplazo sin costo o un reembolso completo.
4. Costos de envío
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Los costos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en los casos de productos dañados o defectuosos, donde el envío será cubierto por nosotros.
5. Contacto
Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, escríbenos a:
📧 tienda@caminosdelavida.shop
📱 [5579636101]